Aviso de privacidad
1. Responsable de los datos personales
En Pattyfit cuidamos la privacidad de nuestros clientes. Este Aviso de privacidad explica qué datos recabamos, cómo los utilizamos y qué derechos tienes. Te pedimos leerlo antes de usar nuestros servicios.
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio es Health & Safety, s.r.o., número de identificación de la empresa 29164958, con domicilio en Edvarda Beneše 2254/56, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, República Checa, que opera bajo el nombre comercial Pattyfit.
Este Aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
2. Datos que recabamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base del tratamiento | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Compras en línea en el Sitio (pago anticipado) | Nombre, apellidos, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico, monto y moneda del pago. | Cumplimiento de la relación contractual | 1 año desde la compra |
| Pedidos mediante formulario (pago contra entrega) y confirmación telefónica | Nombre, apellidos, teléfono celular, dirección, ciudad o municipio, estado, código postal y comentarios del pedido. | Cumplimiento de la relación contractual y consentimiento | 1 año desde la entrega |
| Gestión de pagos y suscripciones | Nombre, dirección de facturación, teléfono, correo, tipo de tarjeta, BIN y país emisor de la tarjeta. | Cumplimiento de la relación contractual | Duración de la suscripción + 1 mes |
| Envío de ofertas personalizadas y material publicitario (finalidad secundaria) | Dirección IP, correo electrónico, teléfono. | Consentimiento | 1 mes desde la visita |
| Seguridad del Sitio | Dirección IP, identificador del dispositivo, tipo de navegador, actividad en el Sitio, registros con fecha y hora. | Interés legítimo / cumplimiento de obligaciones | 1 mes desde la visita |
| Gestión de opiniones de clientes | Nombre, correo, fotografía (si se envía), contenido de la opinión. | Consentimiento | 2 años desde el envío |
| Atención de solicitudes de soporte | Nombre, correo, teléfono, historial de contacto, archivos adjuntos. | Consentimiento e interés legítimo | 2 años desde el último contacto |
| Recordatorios de carritos abandonados | Nombre, correo, teléfono, contenido del carrito. | Relación contractual / interés legítimo | 1 mes desde el abandono |
No recabamos datos personales sensibles a través del formulario de pedido. Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias (publicidad), puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected].
3. Cómo utilizamos tus datos
Utilizamos tus datos para procesar operaciones (incluido el pago en línea o contra entrega), entregar pedidos, confirmar por teléfono los datos del pedido, gestionar consentimientos de mercadotecnia y mejorar la seguridad del Sitio. Compartimos datos con proveedores externos (por ejemplo, empresas de paquetería, centros de atención telefónica, procesadores de pago y proveedores de servicios de TI) solo en la medida necesaria para prestar nuestros servicios.
4. Transferencias de datos
Tus datos pueden transferirse a instituciones financieras (pagos en línea), proveedores de centro de llamadas y soporte (confirmación y gestión de pedidos), empresas de paquetería (entrega de productos y cobro contra entrega), así como a asesores legales y proveedores de herramientas analíticas (por ejemplo, Google Analytics). Algunas de estas transferencias pueden realizarse fuera de México, con las garantías que exige la ley.
Los pagos en línea mediante pasarelas de pago se cifran conforme al estándar PCI-DSS. Si eliges métodos como PayPal o Mercado Pago, los datos son tratados directamente por esas empresas según sus propios avisos de privacidad. En los pedidos contra entrega, los datos de dirección y contacto se comparten únicamente para entregar el paquete y cobrar el importe.
5. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, incluido el cifrado SSL en la transmisión de datos. Ningún método de transmisión por internet es 100 % seguro, pero trabajamos de forma continua para mantener un nivel de protección adecuado.
6. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a [email protected] con tu nombre, un medio para recibir respuesta, una copia de tu identificación y la descripción clara de lo que solicitas. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
7. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para analizar el tráfico, mostrar publicidad relevante y mantener la sesión. Algunas cookies habituales son:
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8. Cambios a este Aviso
Podemos actualizar este Aviso de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página.
9. Contacto
Para cualquier tema relacionado con la protección de tus datos personales, contáctanos:
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