Términos y condiciones

IMPORTANTE: ANTES DE USAR EL SITIO O REALIZAR UN PEDIDO, LEE CON ATENCIÓN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. CONTIENEN, ENTRE OTRAS, LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD Y FORMAN PARTE INTEGRAL DEL CONTRATO. TE RECOMENDAMOS CONSERVAR UNA COPIA.

Para devoluciones, reclamaciones, quejas o preguntas, escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 33 2003 0904.

El uso de este sitio, incluidos sus subdominios, páginas y aplicaciones relacionadas (en conjunto, el “Sitio”), propiedad de Pattyfit (según se define más abajo) y administrado por esta, se rige por los términos, condiciones y políticas que se describen a continuación. Ponemos a tu disposición el Sitio, con toda su información, herramientas, productos y servicios, siempre que aceptes la totalidad de estos Términos. Al usar el Sitio o realizar un pedido, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el Sitio.

1. Uso del Sitio

Al usar el Sitio y aceptar estos Términos, declaras que eres mayor de 18 años y tienes plena capacidad legal, y que has leído, entendido y aceptado estos Términos.

Para efectos de estos Términos, Pattyfit (o “nosotros”, “nuestro”) se refiere a:

• Health & Safety, s.r.o., sociedad registrada en la República Checa, número de identificación de la empresa 29164958, con domicilio en Edvarda Beneše 2254/56, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň, República Checa (tel.: +52 33 2003 0904, correo: [email protected]).

2. Aviso de privacidad y seguridad

Nuestro Aviso de privacidad está disponible en privacy.html y forma parte integral de estos Términos.

3. Disposiciones generales y reglas de uso

Todos los elementos del Sitio están protegidos por la legislación en materia de derechos de autor, marcas y demás derechos de propiedad intelectual. Descargar o utilizar el Sitio o sus contenidos no te transfiere ningún derecho sobre ellos.

Te comprometes a no utilizar el Sitio, los productos ni los servicios de forma ilícita; en particular, a no intentar accesos no autorizados, ataques o envío de código malicioso, a no proporcionar información falsa, a no infringir derechos de propiedad intelectual y a no acosar ni discriminar a otras personas.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso al Sitio si el usuario incumple estos Términos, proporciona datos falsos o incompletos, o actúa en perjuicio de Pattyfit o de terceros.

4. Productos solo para uso personal

Los productos adquiridos a través del Sitio son exclusivamente para uso personal y no comercial. Podemos limitar o rechazar pedidos que, a nuestro juicio, se realicen con fines de reventa.

5. No es consejo médico; exactitud de la información

Los contenidos del Sitio son meramente informativos y no constituyen consejo médico ni sustituyen la consulta con un profesional de la salud. El producto ofrecido es una infusión herbal (té) y no es un medicamento. Antes de aplicar cualquier información o usar cualquier producto del Sitio, consulta a tu médico, sobre todo si padeces enfermedades crónicas (por ejemplo, diabetes) o tomas medicamentos.

Procuramos que la información del Sitio sea actual y fiable; sin embargo, puede contener errores en descripciones, precios, costos de envío, plazos o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos y, en caso de error relevante, de cancelar el pedido antes de procesarlo, lo cual te notificaremos.

No garantizamos resultados de salud específicos. Los resultados pueden variar según factores individuales como la edad, el estado de salud o el estilo de vida.

6. Cambios en el Sitio y en los precios

Podemos modificar o suspender el Sitio (o una parte de él). Las descripciones y los precios pueden cambiar, pero los cambios no afectan a pedidos realizados con anterioridad. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

7. Formas de pago

El Sitio admite dos modalidades de pago, según lo que elijas al realizar tu pedido:

• Pago en línea (anticipado): el cargo se realiza en la moneda indicada al momento de la compra. Al proporcionar tus datos de pago, declaras estar autorizado(a) para usar la tarjeta o cuenta correspondiente y que la información es completa y verdadera.
• Pago contra entrega: pagas al repartidor al recibir el paquete en la dirección indicada. Esta opción no requiere ingresar datos de tarjeta en el Sitio.

8. Realización y cancelación de pedidos

• Pedidos en línea (pago anticipado): la confirmación electrónica de tu pedido no implica su aceptación automática. Si no podemos procesarlo, recibirás el reembolso total del monto pagado.
• Pedidos mediante formulario (pago contra entrega): el pedido queda en estado pendiente. Para procesarlo se requiere una confirmación telefónica: un asesor llamará al número indicado para confirmar los datos y el pedido. Si no es posible contactarte en un plazo de cinco (5) días hábiles, el pedido se cancelará automáticamente.

Los pedidos contra entrega NO incluyen suscripciones ni cargos recurrentes automáticos. Cada uno es una compra única que se paga una sola vez al recibirla. Si en el pago en línea se ofrece una suscripción, sus condiciones se muestran claramente antes de la compra y puedes cancelarla en cualquier momento escribiendo a [email protected], a más tardar 24 horas antes del siguiente cargo.

9. Envío

Enviamos productos a domicilios dentro de los Estados Unidos Mexicanos a través de empresas de paquetería. El costo y el plazo estimado de entrega se informan durante la llamada de confirmación del pedido.

10. Comprobante de entrega

El comprobante de entrega emitido por la paquetería constituye prueba de que el envío fue entregado, sin limitar tus derechos como consumidor en caso de daño o falta de entrega.

11. Devoluciones, garantía y reclamaciones

De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en las ventas a distancia puedes revocar tu consentimiento sin responsabilidad alguna dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, avisándonos por correo a [email protected]. Además, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Antes de enviar el producto de regreso, contacta a atención al cliente para recibir instrucciones. El reembolso se realizará a la brevedad, en un plazo no mayor a 14 días desde que recibamos tu solicitud (sujeto a la recepción del producto devuelto).

Las reclamaciones por productos que no correspondan a lo ofrecido pueden presentarse por correo o por teléfono y se resolverán en un plazo de 14 días.

12. Exclusión de garantías

En la medida permitida por la ley, el Sitio y sus contenidos se ofrecen “tal como están”. No garantizamos la confiabilidad, actualidad ni integridad de la información del Sitio. Esta cláusula no limita los derechos que la ley otorga al consumidor, incluida la responsabilidad por la conformidad del producto con lo ofrecido.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por las disposiciones de orden público, ni Pattyfit ni sus empleados o representantes serán responsables por daños indirectos derivados del uso del Sitio o de los productos. Esta limitación no aplica a daños causados con dolo, daños a la persona ni derechos del consumidor que no puedan excluirse.

14. Solución de controversias

En lo no previsto por estos Términos se aplicará la legislación vigente, respetando la protección que corresponde al consumidor conforme a las leyes de su lugar de residencia. Procuramos resolver cualquier controversia primero de manera amistosa. Como consumidor en México, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), incluido su servicio Concilianet (concilianet.profeco.gob.mx), o a los tribunales competentes.

15. Preguntas y datos de contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, comunícate con atención al cliente:

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